Ön tarafta bunlar doğru şeyler söylüyor
Dennis Beaver Bakersfield hukuk uygulamaları ve okuyucularından işitme sahiptir
Dennis Beaver İle İletişime Geçin."Kaliforniya'nın Merkez Vadisi'ndeki küçük bir iddia Mahkemesi yargıcı olarak, açıkça yazılı bir şikayet mektubu varsa, mahkeme dışında çözülebilecek anlaşmazlıkların sayısına hayran kaldım sorunun ele alınması gönderildi.
“Küçük bir talep davası açmadan önce, ödeme istemeniz gerekir ve bu, en iyi şekilde, ne istediğinizi ve nedenini kısaca ve kibarca belirtmesi gereken ‘talep mektubu’ dediğimiz şeyi göndererek yapılır. Ancak, California Small Claims Court web sitesinde bulunan yardımlarla bile, sık sık öfkeli, kafa karıştırıcı, başıboş, sayfadan sonra sayfaya giden alaycı mektuplar, muhtemelen okunmamış olarak görüyoruz.Dennis, eğer bir talep mektubu yazmak için nasıl şikayet hakkında bir hikaye yapacak eğer biz hizmet insanlara çok yararlı olacaktır ve benim saç daha tutabilir."Boston merkezli avukat, eski CNN yorumcusu ve harvard'daki Hukuk yazma eğitmeni Steven Stark'a"sadece etkili bir şikayet mektubu yazmakta zorluk çeken ortalama bir kişi değil, şaşırtıcı bir şekilde, avukatlar genellikle korkunç yazarlardır."bize geniş bir gülümseme ile anlattı. Stark'ın avukatlara mektuplarını nasıl yapılandıracağı konusunda verdiği tavsiye,"herkes için geçerlidir. Sen okuyucu anlamak yardımcı olmak gerekir sorun ve bu nedenle, açılış paragrafınızda, bu üç noktanın ele alınması gerekir: Stark, “okuyucunun karanlıkta olmasını, sorunun ne olduğunu ve ne istediğinizi merak etmesini istemiyorsunuz.
Bir şey için üzülmeseydik, o mektubu yazmazdık
Tüm ifade olmayacak, ancak bunun başlangıçta olması gerekiyor."Şikayet duygusal bir deneyimdir. Kızgınız ve o kişiye zihnimizden bir parça vermek istiyoruz. » Talep ettiğiniz kişiye hakaret etmeyin"Stark altını çiziyor."Gerçeklere sadık kalın, olanlara odaklanın ve kişisel bir saldırıdan kaçının. Olgusal destek davanızı güçlendirir. Okuyucu öfke duyar ve hakaret hissederse, onlar ne istediğinizi vermek için daha az olasıdır olacaktır. “Bu göstermek ve söyleme zamanı Bunu, açık bir anlam ifade etmeyen sıfatlardan veya zarflardan kaçınarak ve spesifik olarak yapıyoruz. Örneğin,"bacağım daha sonra acıyor"dersem, bu ‘acıyor’gibi belirsiz özgü değildir. Bununla birlikte, 'kazadan beri üst katta yürüyemiyorum ve bacağımı çeviremiyorum', okuyucuya kazanın sonuçlarını gösteren görsel.” Günlük olarak, bu sütun yardımımızı isteyen ülke genelinde e-postalar ve mektuplar alır. Yaptığımız şey bu Ama bazen, küçük iddialar mahkeme yargıcı gibi, onbeş sayfa hiçbir paragraf ile geldiğinde, ya da e-postalar bir telefon numarası içermez, bu şeyler üzücü ve bizim zaman dikkate eksikliği ortaya koymaktadır."Her zaman okuyucunun zaman ve görme düşünceli olun. Paragraflar esastır Sadece fikirleri ayırmakla kalmaz, aynı zamanda sayfadaki beyaz alan görsel olarak önemlidir, bu nedenle bir sürü kelime ile bombardıman edilmezsiniz."Daha kısa daha uzun daha iyidir. Uzunluk iddia gücü ile insanları etkilemek değil, ve çok uzun bir mektup güvenilirliğini olumsuz etkisi olabilir. Çoğu tüketici tipi şikayet veya talep mektubu için en fazla iki sayfa yeterli olmalıdır."Mektubu yazdıktan sonra,"Yapılı. Bir sonraki adım, muhtemelen size dürüst bir cevap verecek bir arkadaşınıza yüksek sesle okumaktır. Onlara öfkeyle değil, sadece konuşma sesi tonuyla konuşarak söyleyeceğiniz bir şey gibi geliyor mu? Eğer öyleyse, muhtemelen oldukça iyi. Stark,» ama eğer birisi bağırıyor, çığlık atıyor ve yumruklarını masaya vuruyorsa, o zaman bu gerginlik seviyesini aşağıya indirmeniz gerekecek ve bu gerçeklere odaklanarak yapılır"diyor. Yani, iyi bir mektup yazdınız, hemen posta kutusuna bırakmak veya gönder'e basın, ama bekleyin.
Okuyucunun hareket etmesini istediğiniz bir zaman çerçevesi kurdunuz mu? Bu, belirli soruna göre değişecek olsa da, bu kesme tarihi kritik derecede önemlidir ve belirtilmesi gerekir.
